Orderstatus

Bij Wildfellow houden we het graag overzichtelijk en rustig. Zodra je iets bestelt, wil je natuurlijk weten waar je pakketje blijft. Daarom sturen we je bij elke stap een duidelijke update, zonder overbodige berichten.

Bevestiging van je bestelling

Direct na je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met alle details. Zo weet je precies wat je hebt besteld en wanneer we je pakketje klaarmaken. Check voor de zekerheid ook even je spam map.

Verzending

Bestel je voor 14:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die na 14:00 binnenkomen, gaan de volgende werkdag mee.
Tijdens het weekend worden bestellingen verzonden op de eerstvolgende werkdag.

We controleren elk item nog een laatste keer voordat het wordt ingepakt. Zo weet je zeker dat het item dat je ontvangt helemaal klopt.

Track & Trace

Zodra je pakket is overgedragen aan PostNL, ontvang je automatisch een Track & Trace-link. Daarmee kun je precies zien waar je bestelling is en wanneer je het kunt verwachten.

Heb je geen e-mail ontvangen?

Soms komt er iets tussendoor:

• de mail kan in je spam of reclamefolder staan

• er kan een kleine typfout in het e-mailadres zitten

• de bevestiging heeft een paar minuten vertraging

Twijfel je? Stuur ons gerust een bericht via de contactpagina.

Problemen met de levering?

Mocht er iets vastlopen in de bezorging, laat het ons dan weten. We schakelen direct met de vervoerder en lossen het samen met je op.

Waarom we dit zo doen

Omdat we werken met pre-loved items die we stuk voor stuk selecteren, willen we ook de verzending met dezelfde aandacht doen. Duidelijke updates, geen haastige beloften, gewoon precies weten waar je aan toe bent.