Reviewbeleid

Reviewbeleid – Wildfellow 

Bij Wildfellow vinden we het belangrijk dat klanten eerlijk kunnen zien hoe anderen onze producten en service ervaren. Reviews helpen niet alleen nieuwe klanten, maar ook onszelf om te blijven verbeteren. Daarom gaan we zorgvuldig en transparant om met alle beoordelingen die binnenkomen.

Hoe reviews worden achtergelaten

Mensen die bij ons hebben besteld, krijgen soms een uitnodiging om een review te schrijven. Daarnaast kun je zelf via onze webshop een beoordeling plaatsen. We verzamelen dus alleen reacties van klanten die echt een aankoop hebben gedaan.

Wat we wel en niet toestaan

We staan voor een positieve en veilige omgeving. Daarom:

• plaatsen we alleen reviews die over Wildfellow of onze producten gaan;
• laten we zowel positieve als negatieve ervaringen staan, zolang ze netjes en eerlijk zijn;
• verwijderen we geen reviews omdat ze kritisch zijn;
• halen we reacties weg als ze beledigend zijn, spam bevatten of geen relatie hebben met onze webshop.

Op die manier blijft het overzicht betrouwbaar en eerlijk.

Geen betaalde of beïnvloede reviews

We betalen nooit voor beoordelingen en geven ook geen cadeaus of korting in ruil voor een positieve review. Alle beoordelingen zijn vrijwillig en gebaseerd op echte ervaringen. Klanten mogen natuurlijk wel een uitnodiging krijgen om iets te delen, maar er zit geen druk achter.

Aanpassen of verwijderen van reviews

Als een klant zelf een review wil aanpassen of laten verwijderen, kan dat altijd via e-mail. Soms halen wij een review weg wanneer:

• er persoonlijke of gevoelige informatie in staat;
• de tekst niet respectvol is;
• de inhoud niet klopt of niet over Wildfellow gaat.

We doen dit alleen om de veiligheid en betrouwbaarheid van het platform te bewaken.

Waarom reviews belangrijk voor ons zijn

Reviews geven ons inzicht in wat goed gaat en wat beter kan of het nu gaat om een tweedehands item van een duurzaam merk of een product uit onze eigen Wildfellow-lijn. We gebruiken feedback om onze service te verbeteren en onze collectie nog zorgvuldiger samen te stellen.

Contact

Heb je vragen over een review, of wil je er zelf een aanpassen? Je kunt ons altijd bereiken via info@wildfellow.store.